Las Administraciones Públicas se encuentran en un proceso constante de innovación y modernización, para ofrecer servicios más eficientes y accesibles a los ciudadanos y a las empresas. Algunos de los canales innovadores que ya se empiezan a usar incluyen la telefonía de tercera generación, las agendas personales o la Televisión Digital Terrestre Interactiva, canales que han de incorporar las correspondientes medidas de seguridad, identidad y firma electrónica. Esta ponencia presenta algunas experiencias de innovación relevantes