Les Administracions Públiques es troben en un procés constant d’innovació i modernització, per oferir serveis més eficients i accessibles als ciutadans i les empreses. Alguns dels canals innovadors que ja es comencem a emprar inclouen la telefonia de tercera generació, les agendes personals o la Televisió Digital Terrestre Interactiva, canals que han d’incorporar les corresponents mesures de seguretat, identitat i signatura electrònica. Aquesta ponència presenta algunes experiències d’innovació rellevants.